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Estrategias para la Gestión de Emociones en el Entorno Laboral

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Tabla de contenidos

En el entorno laboral, la gestión de las emociones juega un papel cada vez más fundamental para el desarrollo profesional, el bienestar de los empleados y, en consecuencia, el rendimiento productivo de la organización. 

En esta nota, indagaremos sobre la inteligencia emocional, qué es y qué importancia tiene en el ámbito empresarial. Exploraremos algunas de las herramientas más efectivas para la gestión de emociones en el ámbito profesional, con el objetivo de promover un clima laboral positivo y mejorar el desempeño individual y colectivo.

¿Qué es la inteligencia emocional? 

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar tanto nuestras propias emociones como las de los demás de manera efectiva. Incluye habilidades como el autoconocimiento,  la regulación emocional, la empatía y las habilidades sociales. La inteligencia emocional nos ayuda a tomar decisiones más conscientes, manejar el estrés y las relaciones interpersonales de manera más efectiva y sana.

En el contexto laboral, la inteligencia emocional se convierte en una habilidad crucial para navegar situaciones desafiantes de manera exitosa. Asimismo, estudios indican que hoy se valora tanto la gestión de las emociones como los saberes técnicos a la hora de contratar personal. Un autor de Forbes afirma:  “Los empresarios dan prioridad a la Inteligencia Emocional sobre la capacidad técnica, y está claro que la capacidad de gestionar y comprender las emociones desempeña un papel crucial en el liderazgo”. La importancia del desarrollo de la inteligencia emocional en el ámbito laboral se debe a su impacto para mejorar la comunicación, fortalecer las relaciones interpersonales, aumentar la resiliencia frente a situaciones de estrés y contribuir al bienestar general.

El gurú de la inteligencia emocional, Daniel Goleman afirma: “El conocimiento de uno mismo, es decir, la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece, constituye la piedra angular de la inteligencia emocional. La inteligencia interpersonal consiste en la capacidad de comprender a los demás: cuáles son las cosas que más les motivan, cómo trabajan y la mejor forma de cooperar con ellos.”

¿Cómo promover la inteligencia emocional laboral?

Hay varias estrategias que se pueden utilizar para favorecer la inteligencia emocional en el entorno laboral. A través de herramientas como el coaching, se pueden crear acompañamientos personalizados y grupales para mejorar las habilidades emocionales. Asimismo, ofrecer mentorías y tutorías que brinden guía y relaciones de apoyo, puede ayudar a los empleados a nutrir su inteligencia emocional y fortalecerse a la hora de enfrentar conflictos. Otra estrategia son los programas de bienestar, actividades y recursos que promueven el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como el cuidado de la salud mental.

Estas estrategias han sido estudiadas, encontrando pruebas de que ayudan a mejorar la inteligencia emocional laboral, sin embargo, hay un componente indispensable para lograr su eficacia. En este estudio publicado en Harvard Deusto afirma: “para que la inteligencia emocional se desarrolle plenamente en el ámbito de las organizaciones, es vital que se impliquen los miembros más altos de la Dirección de la empresa”. 

En la misma línea, desde Mc Kinsey sostienen que “los líderes pueden fomentar la seguridad psicológica creando el clima, la mentalidad y los comportamientos adecuados dentro de sus equipos”. Una encuesta reciente afirma que la seguridad psicológica y un clima laboral propicio se crean desde arriba hacia abajo.

¿Cuál es la Importancia de la gestión emocional en el trabajo y cuales son sus beneficios para la organización y sus colaboradores? 

La gestión emocional en el trabajo es fundamental para el bienestar y el éxito tanto de la organización como de sus colaboradores. En primer lugar, promueve un clima laboral colaborativo al fomentar relaciones interpersonales positivas. Esto contribuye a una mayor satisfacción y a un sentido de pertenencia dentro de la organización.

Además, la gestión emocional en el trabajo ayuda a reducir el estrés entre los empleados, lo que se traduce en menos ausentismo y rotación de personal, y a su vez, aumenta la productividad y la retención de talento.

Para los emprendedores y colaboradores, el desarrollo de estas habilidades permite manejar mejor los conflictos, lo que proporciona una sensación de bienestar y empoderamiento. Además, pueden experimentar un mayor crecimiento personal y profesional.

La gestión emocional en el trabajo contribuye al éxito general de la organización al crear un ambiente donde las emociones se comprenden y gestionan adecuadamente. Se fomenta así la innovación, la creatividad y el compromiso con los objetivos y valores de la empresa. El autor Enrique Escobar, afirma en Management & Innovation que cada vez son más valoradas en las organizaciones la capacidad de escucha y comunicación, la adaptabilidad, creatividad, el trabajo en equipo y la confianza.

Otro aspecto crucial para hacer foco hoy en el desarrollo de la inteligencia emocional es la constante necesidad de adaptación a la que nos lleva el mundo contemporáneo. Harvard Deusto, afirma que la empresa tradicional como la conocíamos ha llegadoa su fin y sobrevivirán quienes mejor se adapten e implementen estrategias de agilidad y flexibilidad en las relaciones y en los liderazgos. 

“El coaching coactivo se plantea como una excelente metodología para acompañar a los líderes de las organizaciones en el proceso de cambio.” Harvard Business Review

5 Estrategias de coaching para promover la gestión emocional en el entorno laboral

Presentamos cinco estrategias de coaching que pueden ser efectivas para promover la gestión emocional en el entorno laboral:

  • 1- Desarrollo de autoconciencia emocional: Ayudar a los empleados a identificar y comprender sus emociones y las creencias que tienen detrás, así como sus efectos en la vida personal y laboral. Esto puede incluir técnicas de autoconocimiento como llevar un diario, o prácticas de mindfulness, que permiten volver más conscientes de sus patrones emocionales.
  • 2 – Empatía y habilidades de comunicación emocional: Promover capcaitaciones para el desarrollo de habilidades empáticas y la mejora en comunicación efectiva. Esto implica practicar la escucha activa, mostrar empatía hacia los colegas y aprender a expresar las emociones de manera clara y respetuosa.
  • 3 – Manejo de conflictos y técnicas de regulación emocionales: Enseñar a manejar los conflictos interpersonales de manera constructiva y empática. Esto puede incluir ejercicios de respiración, visualización o técnicas de relajación para ayudar a reducir el estrés, así como técnicas de negociación y mediación e incluso asesorías y entrenamientos de C.N.V (Comunicación No Violenta).
  • 4 – Fomento de la resiliencia emocional: Esto implica promover el pensamiento positivo, la mentalidad de crecimiento y la capacidad de adaptarse ante situaciones difíciles, así como brindar apoyo emocional y recursos para ayudar a superar obstáculos.
  • 5 – Liderazgo emocional: Los líderes deben servir como modelos a seguir en el manejo de emociones. Demostrar empatía, comunicación abierta y habilidades de resolución de conflictos de manera positiva.

Como hemos visto, aplicar estrategias de coaching es una de las maneras más efectivas para promover la gestión emocional en el entorno laboral promoviendo así un entorno laboral más saludable, colaborativo y productivo. 

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